299b নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

299b (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি আরও স্বীকার করছেন যে আপনি আইনিভাবে এই চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখেন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের শর্ত

299b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশে অবস্থানরত হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার আগে থেকে 299b-তে কোনো সক্রিয় বা স্থগিত অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন নেননি বা বাধ্যতামূলকভাবে বাদ দেওয়া হননি।

এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমা বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই পরিবারের সদস্যরা আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা তদন্তের আওতায় আসবে।

তথ্য যাচাই

299b যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্মনিবন্ধন সনদ বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

বয়স যাচাই ও দায়বদ্ধতা

নিবন্ধনের সময় আপনি আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি বলে ঘোষণা করেন। 299b যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আইনি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা, বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। এক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে 299b বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার দায় সম্পূর্ণ আপনার।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

ডিপোজিট পদ্ধতি

299b বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট বিভাগে প্রদর্শিত হয়।

উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্রয়ালের জন্য আপনাকে অবশ্যই ডিপোজিটের পদ্ধতিতেই উইথড্র করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেখুন।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকতে পারে।

মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার ও রূপান্তর চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

299b বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং লয়্যালটি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উইথড্র করার আগে আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার আগে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস বেটের অবদান ভিন্ন হতে পারে (স্লট ১০০%, লাইভ টেবিল ১০%-২০%)।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।
• একই পরিবার, ডিভাইস বা আইপি থেকে বোনাস গ্রহণ সীমিত করা হতে পারে।

প্রমোশন বাতিলের অধিকার

299b যেকোনো প্রমোশন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রমোশনাল অফারের সুযোগ নেওয়ার আগে সর্বদা প্রযোজ্য শর্তাবলী যাচাই করুন।

গেমিং নিয়মাবলী

ফেয়ার প্লে নীতি

299b-এর সকল গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বিশ্বমানের প্রদানকারীদের (Evolution Gaming, Ezugi) মাধ্যমে পরিচালিত হয় যা স্বাধীন অডিটের অধীনে। কোনো খেলোয়াড় বা 299b কর্মী গেমের ফলাফল পূর্বাভাস বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।

বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। 299b প্রয়োজনে বেটিং সীমা সমন্বয় করার অধিকার রাখে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 299b সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট ত্রুটিপূর্ণ জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট বা গেম প্রভাবিত হলে তার জন্য 299b দায়ী নয়। খেলোয়াড়দের নিজস্ব স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করা তাদের দায়িত্ব।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: সমন্বিত বেটিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য কৌশলে বোনাস শর্ত পূরণ।
• সফটওয়্যার কারসাজি: অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার।
• সিস্টেম শোষণ: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে শনাক্ত ও ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।
• হুমকি বা হয়রানি: 299b কর্মী বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, অপমান বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা ইজারা দেওয়া।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

299b-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 299b যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে, তবে তদন্তাধীন বা সন্দেহজনক ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় খুলতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

299b কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং

299b দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময়ের অনুস্মারক পান।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন। বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 299b নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার) ত্রুটি
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)
• গেমের ফলাফলের বিষয়ে ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া
• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি
• সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা আইনি পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধ হওয়া

কোনো ক্ষেত্রে 299b-এর সর্বোচ্চ দায় সীমিত থাকবে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য 299b দায়ী থাকবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

299b যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে (যদি প্রযোজ্য হয়) জানাব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী সম্পূর্ণ গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]