আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

299b বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়।

এই নীতি 299b-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি হলো: আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সর্বোত্তম স্বার্থ রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

299b বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যেমন — bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Visa/Mastercard তথ্য (কার্ড নম্বরের শুধু শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষিত হয়), এবং লেনদেনের ইতিহাস। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশন তথ্য ও প্ল্যাটফর্মে সময় কাটানোর ডেটা
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও অ্যাক্সেস লগ
• ডিভাইস আইডি ও কুকি আইডেন্টিফায়ার

গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও খেলার ধরন
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহারের তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

299b নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল তথ্য পূরণ করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, বোনাস দাবি করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে, যেমন — পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস বিতরণ সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার (যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন) এবং নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে জানাতে।
• বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও অ্যানালিটিক্স পরিচালনা করতে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ (৫) থেকে সাত (৭) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

299b আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাই পদ্ধতি উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অড িট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

299b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা অংশীদার

পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইটি অবকাঠামো সেবা: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী।

সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ নিয়ে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

299b-এর প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সহ বিভিন্ন পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

299b-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি পরিবর্তন

299b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগাম সতর্ক করার চেষ্টা করা হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের সময়: সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

আমাদের পূর্ণ আইনি নীতিসমূহ পড়তে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।